Theo một số người dân, vào thời điểm trên, họ nghe thấy một tiếng nổ lớn phát ra từ 1 trong 3 ki-ốt. Ngay sau đó, lửa bùng phát và nhanh chóng lan rộng.
Phát hiện đám cháy, người dân đã sử dụng nhiều bình bọt tổ chức ứng cứu, khẩn trương di chuyển người ở gần khu vực hỏa hoạn ra nơi an toàn. Do các ki ốt chứa nhiều vật liệu dễ cháy nên lửa nhanh chóng lan rộng, vượt khỏi tầm kiểm soát của lực lượng chứa cháy cơ sở.
Nhận được tin báo cháy, Sở Cảnh sát PCCC TP Hà Nội đã điều 4 xe chữa cháy của Phòng Cảnh sát PCCC Hà Đông đến hiện trường, phối hợp với các lực lượng CAH Chương Mỹ tổ chức cứu chữa. Đến khoảng 20h, đám cháy cơ bản được khống chế.
Theo thông tin ban đầu, 3 ki-ốt xảy cháy của gia đình ông Nguyễn Văn Chỉ(SN 1936) và 2 con là Nguyễn Trọng Văn (SN 1968) và Nguyễn Văn Chi(SN 1982).
Đám cháy đã thiêu rụi nhiều đồ điện tử, điện lạnh gia dụng và một số xe máy đang hàn xì trong ki-ốt. Rất may, không có thiệt hại về người trong vụ hỏa hoạn này.